现在外卖行业的诞生，已经成为现代上班族的一种消费习惯。据权威媒体发布的最新外卖数据显示，2019年外卖用户将达3.45亿。市场份额如此巨大，奶茶店也应该用更好的服务来留住用户，避免客户流失，再吸引新用户到店消费，那么如何做好用户体验呢?今天小编就来教你3个方法。

　　1. 打造最佳体验记忆

　　最近在服务界里开始流行一个定律——“峰终定律”，从概念上理解，是把有限的资源，放在最关键的节点，打造巅峰的极致体验点。大体意思是说：要将消费者最好的人的体验记忆发挥到极致，做奶茶外卖亦如此。从终值、峰值与初值，来打造一个优秀的奶茶外卖品牌，如何做到极致呢?主要看“三值”：从初值看他的包装、从终值看他的产品、从峰值看他的售后。

 

　　2. 做好“三值”管理

　　奶茶外卖要想在未来的竞争当中脱颖而出，就要做好“三值管理”。下面小编来一一介绍：

　　1、初值：也就是用户选择你的奶茶的理由，这时要让你的奶茶做到颜值和文值并驾齐驱，对于大部分外卖商家来讲，你既不是艺术家，也不是摄影师，所以作为老板，最重要的是要知道奶茶的颜值的重要性，然后再选择更好的奶茶产品和包装。

 

　　2、终值：在奶茶的取名上营造一种轻松活泼惹人爱的风格，奶茶店还可以详细介绍奶茶的规格、口味、辅料、主料等信息，甚至如何更好的去体验奶茶，怎么喝，这些都可以一一介绍。点过茶托邦奶茶的人，细心的可以看到外卖包装上还有一句经典的口号，“我想给这个世界买一杯烤奶茶”，这样的文案让人忍不住的买买买。

　　3、峰值：峰值是给消费者塑造关键记忆，让顾客体验舌尖上的快感，奶茶外卖的用户体验峰值主要在于口味峰值的塑造，而口味峰值由奶茶制作的精准度决定，每1g糖，每1毫升的茶水，都是有严格的配比的，做得越精细，奶茶的口感也就越好，好的产品是可以形成自传播的，更多的消费者才会知道你的奶茶店。

　　以上便是奶茶店如何在外卖上做好用户体验的几个方法了，好的用户体验不仅能够起到吸引顾客的作用，才能起到提升顾客购买价值，提升奶茶店复够率，提升口碑效应，这样你的奶茶店生意才会越来越好。