
开奶茶应具备哪些常识?这5点常识你必须要知道!
发表时间:2018-11-30 PM05:07:47最常见的搭配就是1个店长+2个员工,不过现在也有很多的夫妻店,店长就是老板,有时候老板会在店里帮忙。老板如果想管理好自己的员工,就必须得以身作则,遵守店内的所有规定,如果老板不愿意守规则的话,建议最好是招聘一位店长,方便管理店内员工。
店面营业时间主要根据消费者的活动时间来看,一般来说,奶茶周一到周五下午比较忙,周末全天忙,参考时间为:10:00—22:00(夏),10:00—21:00(冬)。
员工是店内的活招牌,所以在上岗工作之前,有些事情必须要做好。
1、穿工作服
为员工定制工装和围裙,上班时间必须穿工装,这样不仅可以给顾客留下专业的形象,更重要的是,在做事的时候,也不必因为顾忌到自己衣服而束手束脚。
2、仪表得体
现在的消费者注重视觉体验,第一印象给人不好的话怎么能做好生意?员工首先要注意自己的个人卫生,特别是个人面部和手的卫生,头发也束起来,保证没有杂物掉落到奶茶里面。
3、情绪激励
店员上班是要有一个良好的精神面貌,因为情绪是有感染力的,积极的情绪会带动消费。
奶茶店每天都需要准备后备物料,所以在开始接待顾客之前,要做好后备物料的准备。其中包括以下几项:
1、原材料准备
每天到店之后,就要准备各种后备物料,例如把所有的茶泡好,黑糖、布丁、珍珠、红豆等煮好,并及时补充其他各种操作台面上的备用原料;还要将滤网、封口机、奶茶杯、吸管等用品备好。
2、工作台的整洁
用具要摆放整齐,放在常用位置上,方便操作,顾客在等待的时候看到操作过程顺畅,一气呵成,心里也会更舒服一点。
1、礼貌招呼
当路人朝店内观望时,要亲切的微笑并问声“您好”,当顾客进门的时候,要礼貌的问好“您好,欢迎光临”。
2、推荐商品
收银员要对顾客说“欢迎光临,请问要喝些什么”,当顾客无法确定饮品的时候,主动进行引导“请问是要喝奶茶类、还是果汁类或沙冰等”。还可以主动向顾客做出推荐。
以上就是关于奶茶店的一些开店常识,你都了解吗?有时候我们知道,想法都是一瞬间的事,最重要的是,如何将想法通过合适的途径实施。开一家奶茶店之前,这些常识了解也是必不可少的哦。
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